Промышленные производственные предприятия каждый день сталкиваются с масштабными объемами рутинных задач, значительной долей ручного труда в операционных и учетных процессах, а также постоянным давлением по оптимизации издержек и ускорению бизнес-циклов. Именно в этих условиях автоматизация процессов (RPA) становятся драйвером повышения эффективности и выстраивания цифровой прозрачности.
Особенности автоматизации процессов на производстве с RPA
Запуск RPA на промышленных предприятиях сопряжено с рядом отраслевых и технических особенностей:
- Гетерогенная ИТ-инфраструктура, где используются современные и устаревшие системы, а также специфическое производственное ПО. RPA может работать с любыми интерфейсами (UI, API, файлы), интегрируясь даже с legacy-системами.
- Требование к круглосуточной или непрерывной работе процессов, где любое прерывание недопустимо. Роботы способны выполнять задачи 24/7 с автоматическим восстановлением после сбоев.
- Наличие технологических ограничений: временные окна, технологические паузы, стандартные регламенты. RPA-роботы работают по заранее прописанным алгоритмам, исключая “несценарные” операции.
- Трудности модернизации ИТ в условиях работы с устаревшими решениями. RPA автоматизирует процессы без глубоких изменений, внедряется поверх существующих систем и работает на уровне пользовательского интерфейса.
- Работа с промышленными и специфичными форматами данных, обычно сложными для обработки. RPA способен анализировать и преобразовывать такие данные в ходе автоматизации.
- Обработка больших объёмов информации и параллельных операций. Технология масштабируется для одновременной обработки множества задач.
- Жёсткие требования к безопасности и контролю доступа, особенно при работе с финансовыми и производственными системами. RPA настраивается с учетом корпоративных политик и требований аудита.
В особых условиях промышленной среды RPA выступает универсальным инструментом, способным эффективно решать задачи автоматизации даже при наличии технологических ограничений, устаревших систем и высоких требований к надёжности процессов. Такой подход обеспечивает быструю интеграцию, стабильную работу и необходимую гибкость под реальные нужды производственных предприятий.
Кейсы применения RPA в промышленности
Поскольку роботы действуют по заданному алгоритму “поверх” IT-систем на уровне пользовательского интерфейса, их легко интегрировать в различные программы и облачные сервисы. Ниже мы привели кейсы наших клиентов из промышленного сектора, которые роботизировали процессы при помощи RPA по разным задачам.
Заведение записей в SAP
Клиент: завод драгоценных металлов
Задача
Автоматизация процесса заведения основных заполняемых материалов (ОЗМ).
Решение
Применение программного робота для приёма, автоматической проверки основных заполняемых материалов (ОЗМ) на производстве по определённому вариативному алгоритму, включая обработку исключений и отклонений. Робот отбирает ОЗМ в системе документооборота подходящей категории и определённого этапа, проверяет доступность материала и проверяет целостность данных. После чего проводит ОЗМ в стороннюю систему в SAP и уведомляет о статусе обработки ОЗМ.
Результаты проекта
1 программный робот заменил оператора, обрабатывавшего около 600 обращений в месяц вручную. Сравнительная оценка времени обработки запросов вручную и с применением технологии RPA, показывает освобождение 20% ежемесячной занятости сотрудника.
|
FTE, наименование показателя |
Значение |
RPA, наименование показателя |
Значение |
|---|---|---|---|
|
Количество обрабатываемых ОЗМ в месяц оператором, шт. |
600 |
Количество обрабатываемых ОЗМ в месяц роботом, шт. |
600 |
|
Время на обработку 1 обращения, мин |
4 |
Время на обработку 1 обращения роботом, мин |
2,5 |
До внедрения технологии RPA заведением материалов занималось команда сотрудников из двух человека, выполняющих обработку вручную.
После внедрения тот же объем операций обрабатывается одним оператором при помощи одного робота RPA. Настройка и тестирование робота выполнены за 1,5 календарных месяца.
Печать штрихкодов
Задача
- Разработать алгоритм получения данных для печати из различных источников;
- Автоматизировать печать этикеток через термопринтер.
Решение
Настройка робота включала в себя разработку взаимодействия email- почты со вложенными файлами актов сверок и с web-сервисом 1С. В конечном итоге полученный алгоритм полностью исключил взаимодействие в экранными формами, что позволило в большом объеме минимизировать ошибки.
Результаты проекта
Повышена производительности компании в целом. Программный робот снизил трудозатраты на 6 ч.ч. в день (2160 ч.ч. или 270 человеко-дней в год)
- Минимизировано участие человека в процессе печати штрихкодов;
- Устранена возможность ошибки по причине человеческого фактора;
- Ускорен процесс распечатки с одновременным повышением ее точности;
- Повышена производительность труда работников компании благодаря сокращению временных затрат на распечатку штрихкодов.
|
Наименование показателя |
Значение |
|---|---|
|
Время печати этикеток до проекта, часов |
8 |
|
Время печати этикеток после внедрение робота, часов |
2 |
Финансовые процессы
Клиент: фармацевтическая компания
Задача
- Разработать алгоритм действий при возникновении ошибок бизнес-процесса и сбор информации для исправления ошибок;
- Создать расписание процессов пропорционально их интенсивности.
Решение
Автоматизирована выгрузка информации о транзакциях за текущий месяц и оповещение оператора в случае возникновения нештатных ситуаций.
Робот выполняет следующие операции:
- Отправляет сообщение на почтовый ящик оператора при возникновении новых инцидентов;
- Экспортирует файлы транзакций, на удалённое хранилище, давая им уникальные имена;
- Загружает появившиеся документы в CRM, исправляя все ошибки;
- Экспортирует обработанный документ из специальной папки в единый архив.
Результаты проекта
Ежедневная загрузка сотрудников бухгалтерии и смежных направлений рутинными задачами снизилась на 30% (864 ч.ч. или 108 человеко-дней в год)
|
Наименование показателя |
Значение |
|---|---|
|
Время выполнения бизнес-процесса до проекта, часов |
8 |
|
Время выполнения бизнес-процесса после внедрение робота, часов |
3 |
Кейсы убедительно демонстрируют: выбор оптимального сценария автоматизации может быть реализован на разнородных индустриальных платформах, решая задачи производственного, финансового и ИТ-блоков.
Какие еще процессы на производстве может автоматизировать RPA
Помимо перечисленных кейсов, существуют другие процессы для программной роботизации, автоматизация которых существенно снизит трудозатраты и операционные риски. Наиболее целесообразна автоматизация процессов, характеризующихся массовостью, повторяемостью, стандартными сценариями действий и минимальной долей экспертных решений. Ниже перечислены некоторые из них:
- Сверки и корректировки данных между системами учёта — автоматизированная загрузка и отчётность.
- Работы с финансовой документацией: сбор, верификация, уведомления — ускорение процедур и минимизация ошибок.
- Заведения данных в ERP (1С, SAP) — автоматизация проверки, заполнения и передачи информации.
- Табелирования и подготовки ведомостей — формирование, согласование и уведомления.
Во всех перечисленных операциях на практике наблюдается повышение скорости выполнение и уменьшение человеческого фактора.
Расчет эффективности RPA
Экономическая целесообразность внедрения RPA строится на метриках:
- Освобождённые FTE (человеко-часы);
- Количество предотвращённых ошибок;
- Время выполнения операций до и после внедрения;
- Экономия человеко-дней в год.
Более детально о расчете эффективности роботов мы написали в специализированной статье «Оценка эффекта от RPA: основные метрики и расчеты». В статье привели примеры расчетов и формул.
Последовательность запуска RPA на предприятии
Пошаговое внедрение роботизации включает:
- Идентификация процессов с максимальной долей ручного труда и операционных рисков.
- Оценка возможного эффекта автоматизации с расчетом базовых метрик (FTE, количество ошибок, временные издержки).
- Запуск пилотного RPA-проекта на наиболее типовом процессе с последующей детализацией эффекта.
- Оценка результатов и тиражирование решения на смежные или более комплексные задачи.
- Регулярная оценка показателей эффективности и поиск новых зон применения.
Комплексный подход к внедрению RPA позволяет обеспечить не только быструю отдачу инвестиций, но и создать инфраструктуру для непрерывного повышения производственной эффективности.
Заключение
Промышленная автоматизация с использованием технологий RPA — возможность перейти от фрагментарной цифровизации к целостному управлению операциями. Существующий опыт внедрений подтверждает: максимально быстрый и измеримый эффект достигается при выборе процессов с высокой повторяемостью и формализованными правилами. Опора на прозрачные экономические расчеты, тщательная диагностика и разумная этапность обеспечивают промышленному предприятию конкурентное преимущество и технологическую устойчивость.
